개인정보처리방침

에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 신청 및 계약 이행: 서비스 예약, 출장 방문, 디자인 제작, 결제 처리

• 문의 응대: 고객 문의에 대한 답변 및 상담

• 멤버십 서비스 제공: 스마트 케어 시스템 계정 생성 및 관리

• 디자인 제작: 디자인 시안 제작 및 파일 전달

• 서비스 개선: 서비스 품질 향상 및 고객 만족도 조사

에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

[서비스 신청 시]

• 필수 항목: 이름, 연락처, 이메일, 매장명, 사업자등록번호, 주소

• 선택 항목: 머신 모델, 그라인더 모델, 추가 요청사항

[디자인 솔루션 신청 시]

• 필수 항목: 이름, 연락처, 이메일, 매장명, 사업자등록번호, 디자인 요청사항

• 선택 항목: 레퍼런스 이미지, 희망 납기일, 사이즈 정보

[문의 접수 시]

• 필수 항목: 작성자명(매장명), 이메일, 문의 내용

• 선택 항목: 연락처, 보유 장비 정보, 첨부 사진

[스마트 케어 가입 시]

• 필수 항목: 이름, 연락처, 이메일, 매장명, 사업자등록번호

에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 서비스 신청 정보: 서비스 완료 후 3년 (전자상거래법)

• 디자인 제작 정보: 디자인 파일 전달 후 3년 (전자상거래법)

• 문의 내용: 답변 완료 후 1년

• 멤버십 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 30일 이내 파기)

• 결제 기록: 5년 (전자상거래법)

다만, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

• 법률에 특별한 규정이 있는 경우

• 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우 (결제 대행사)

에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 서비스 운영 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

• 접속 로그: IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류, 운영체제 정보

• 서비스 이용 기록: 방문 페이지, 이용 시간, 클릭 정보

• 기기 정보: PWA 앱 이용 시 기기 모델, 화면 해상도

자동 수집 정보는 서비스 품질 개선 및 이용 통계 분석 목적으로만 활용되며, 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.

이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

[결제 처리]

• 수탁 업체: 주식회사 포트원(PortOne) → NHN KCP

• 위탁 업무: 결제 처리 및 요금 정산

• 보유 기간: 결제 완료 후 5년 (전자상거래법)

[이메일 발송]

• 수탁 업체: Mailtrap (Railsware Products, Inc.)

• 위탁 업무: 서비스 안내 및 알림 이메일 발송

• 보유 기간: 발송 완료 후 즉시 삭제

[데이터 저장]

• 수탁 업체: Supabase, Inc.

• 위탁 업무: 서비스 데이터 저장 및 인증 처리

• 보유 기간: 서비스 이용 기간 동안 (해지 시 30일 이내 파기)

[웹 호스팅]

• 수탁 업체: Vercel, Inc.

• 위탁 업무: 웹사이트 및 웹 애플리케이션 호스팅

• 보유 기간: 접속 로그 30일 보관 후 자동 삭제

에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

[데이터 저장]

• 이전받는 자: Supabase, Inc. (미국)

• 이전 항목: 서비스 이용에 필요한 계정 정보, 서비스 데이터

• 이전 목적: 클라우드 기반 데이터 저장 및 서비스 운영

• 이전 방법: 네트워크를 통한 암호화 전송

• 보유 기간: 서비스 이용 기간 동안 (해지 시 30일 이내 파기)

[이메일 발송]

• 이전받는 자: Railsware Products, Inc. (미국)

• 이전 항목: 이메일 주소, 이름

• 이전 목적: 서비스 안내 및 알림 이메일 발송

• 이전 방법: 네트워크를 통한 암호화 전송

• 보유 기간: 발송 완료 후 즉시 삭제

[웹 호스팅]

• 이전받는 자: Vercel, Inc. (미국)

• 이전 항목: 접속 로그(IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보)

• 이전 목적: 웹사이트 및 웹 애플리케이션 호스팅

• 이전 방법: 네트워크를 통한 암호화 전송(HTTPS/TLS)

• 보유 기간: 접속 로그 30일 보관 후 자동 삭제

에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제

• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

정보주체는 에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구

• 오류 등이 있을 경우 정정 요구

• 삭제 요구

• 처리 정지 요구

위 권리 행사는 이메일(support@espressosolution.co.kr)을 통해 하실 수 있으며, 에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

에스프레소 솔루션(ESP SOLUTION)은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

• 개인정보에 대한 접근 제한

• 개인정보의 암호화

• 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검