환불규정

커피 세팅 & 교육(Standard / Deluxe / Premium) 서비스에 적용됩니다.

노쇼(No-Show) 방지 및 일정 예약에 대한 기회비용 보호를 위해 다음과 같은 환불 정책을 적용합니다.

[방문 3일 전 취소]

• 환불율: 100% 환불

• 전액 환불이 가능합니다.

[방문 2일 전 취소]

• 환불율: 90% 환불

• 결제 금액의 90%가 환불됩니다.

[방문 1일 전 취소]

• 환불율: 50% 환불

• 스케줄 확보에 따른 위약금이 발생하여 결제 금액의 50%가 환불됩니다.

[방문 당일 취소, 노쇼 및 현장 서비스 불가]

• 환불율: 환불 불가

• 고객 귀책 사유(단순 변심, 노쇼, 사전 고지 없는 장비 문제 등)로 인한 당일 취소 및 현장 서비스 불가 시 환불이 불가능합니다.

• 단, 고객이 사전에 인지할 수 없었던 불가항력적 사유(천재지변, 예측 불가능한 장비 고장 등)로 서비스가 불가능한 경우 실제 발생한 출장비를 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.

• 서비스 신청 전 장비 상태를 사전에 확인해 주시기 바랍니다.

오픈 컨설팅은 5주 과정으로 3단계 결제 구조를 따르며, 각 단계별 환불 기준이 다릅니다.

[① 사전 미팅 비용 (100,000원)]

• 미팅 진행 전 취소: 100% 환불

• 미팅 진행 후 미계약: 환불 불가 (미팅 비용은 컨설팅 비용에 포함되지 않습니다)

[② 계약 후 선금 (2,000,000원)]

• 컨설팅 착수 전 취소: 선금의 90% 환불 (계약 위약금 10% 공제)

• 컨설팅 착수 후 중도 해지: 진행된 주차에 비례하여 정산 후 잔액 환불

• 정산 기준: 총 금액 ÷ 5주 × 진행 주차 수 + 위약금(잔여 금액의 10%)

[③ 완료 후 잔금 (2,100,000원)]

• 컨설팅 완료 후 잔금은 환불 대상이 아닙니다.

디자인 제작 특성상 작업 진행 단계에 따라 다음과 같은 환불 정책을 적용합니다.

[작업 시작 전 취소]

• 환불율: 100% 환불

• 디자인 작업이 시작되기 전 취소 시 전액 환불이 가능합니다.

[시안 제공 후 취소]

• 환불율: 50% 환불

• 초안 시안이 제공된 이후 취소 시 결제 금액의 50%가 환불됩니다.

• 이미 투입된 디자인 작업 시간에 대한 비용이 공제됩니다.

[최종 파일 전달 후]

• 환불율: 환불 불가

• 최종 디자인 파일이 전달된 후에는 환불이 불가능합니다.

• 단, 명백한 하자가 있는 경우 무상 수정이 가능합니다.

[인쇄 서비스]

• 인쇄 발주 전: 인쇄 비용 100% 환불

• 인쇄 발주 후: 인쇄 비용 환불 불가

• 디자인 비용은 위 작업 진행 단계 기준에 따라 별도 정산됩니다.

스마트 케어 구독(BASIC / PLUS+ / PRO)의 해지 및 환불 기준입니다.

[결제일로부터 7일 이내, 서비스 미이용]

• 환불율: 100% 환불

• 결제일 기준 7일 이내이며 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

[무료 체험 기간 중 해지]

• 단건 서비스 이용 시 제공되는 14일 무료 체험 기간 중에는 별도 비용 없이 해지할 수 있습니다.

• 무료 체험 종료 후 자동 결제가 진행되며, 이후에는 아래 기준이 적용됩니다.

[BASIC (월 30,000원) 중도 해지]

• BASIC은 디지털 서비스(QC, 알림, 원격 가이드)로 구성되어 방문 서비스가 포함되지 않습니다.

• 정산 방식: 이용 일수에 비례하여 일할 계산 후 잔여 금액 환불

• 일할 계산: 월 구독료 ÷ 해당 월 일수 × 이용 일수

[PLUS+ (월 60,000원) 중도 해지]

• 정기 방문(격월 1회)을 이용한 경우: 방문 1회당 정상가 120,000원으로 차감

• 정산 방식: (방문 횟수 × 120,000원) + 디지털 서비스 일할 계산 + 위약금(잔여 금액의 10%) 공제 후 환불

[PRO (월 100,000원) 중도 해지]

• 정기 방문(매월 1회)을 이용한 경우: 방문 1회당 정상가 120,000원으로 차감

• 딥 클린 서비스를 이용한 경우: 1회당 정상가 50,000원으로 차감

• 정산 방식: (방문 횟수 × 120,000원) + (딥 클린 횟수 × 50,000원) + 디지털 서비스 일할 계산 + 위약금(잔여 금액의 10%) 공제 후 환불

[추가 옵션]

• 클린팩 (50,000원/1회): 서비스 진행 전 취소 시 100% 환불, 진행 후 환불 불가

환불 신청은 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

• 연락처: 070-8831-2631

• 이메일: support@espressosolution.co.kr

환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.

• 본 환불규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 준수합니다.

• 디지털 콘텐츠 및 용역 서비스의 특성상, 서비스 이용이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 환불 관련 문의사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

• 본 규정은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.